Assistant

歯科助手・受付

癒しの
プロフェッショナルを
目指す
歯科助手・受付へ

歯科助手・受付は、患者さまのさまざまな思いや希望をくみ取り、必要な情報を歯科医師やスタッフへつなぐ大切な役割を担っています。患者さまと医療スタッフとの橋渡し役となることで、一人ひとりに寄り添った診療を支えることができます。

「不安」や「痛み」を抱えて来院された患者さまを最初にお迎えし、安心して診療を受けられるよう支えることも、歯科助手・受付の大切な仕事です。

患者さまの気持ちに寄り添い、「ありがとう」と言っていただける関係を築いていく。そんな存在こそが、当院の考える「癒しのプロフェッショナル」です。

患者さまに寄り添うために大切なこと

当院では、患者さまへのホスピタリティを大切にしています。実際に、現在活躍しているスタッフの約半数は未経験からのスタートです。最初から十分な歯科知識がなくても、日々患者さまと接するなかで、「もっと力になりたい」「もっと知りたい」という気持ちが、学ぶ意欲につながっていくと考えています。

私たち歯科助手・受付がまず大切にしているのは、当院の理念でもある「患者さまに喜んでもらうことをする」という姿勢です。そのために必要なのは、知識や技術だけではありません。相手の気持ちを考えた声かけや振る舞いなど、患者さまに寄り添ったコミュニケーションも大切です。

未経験から安心して成長できる環境

学ぶ意欲を大切にする当院では、それぞれの経験や習熟度に合わせて、必要な知識や業務を段階的に学べる環境を整えています。

わからないことがあれば、そのつど先輩が丁寧にサポートします。新人スタッフの「もっと学びたい」という気持ちに応え、診療や業務の振り返り、質問の時間を設けることもあります。

現在は、新卒を含む20～50代まで幅広い世代の歯科助手が活躍しています。気軽に相談できる仲間や経験豊富なベテランもいるので、疑問や不安を一人で抱え込まず、周囲に相談しながら少しずつできることを増やしていってくださいね。

受付の1日の流れ

8:30～8:35朝礼

当日の診療に関する確認事項や注意事項を共有します。

8:35～9:00準備

待合室の清掃や予約内容の確認など、診療開始に向けた準備を行います。

9:00～13:45午前診療受付

来院された患者さまの受付・会計や電話対応を行います。

13:45～14:45お昼休憩

スタッフと会話を楽しんだり、仮眠を取ったりと、それぞれのスタイルで休憩を過ごします。

14:45～15:00午後診療準備

電話対応を行いながら、午後の診療に向けた準備を整えます。

15:00～19:00午後診療受付

患者さまへの対応に加え、Web予約の確認や電話連絡など、予約の確認・管理を行います。

19:00～19:30締め作業

締めチェックシートに沿って確認を行い、必要な作業を進めます。